TWÓJ PRAWNIK

Art. 1 (Czym jest MBPPdsC Twój Prawnik)

§1. Międzynarodowe Biuro Pomocy Prawnej do spraw Cudzoziemców Twój Prawnik (MBPPdsC Twój Prawnik) – to sieć kancelarii, znajdujących się w każdym kraju UE oraz w Ukrainie.

§2. Siedziba głównej kancelarii MBPPdsC Twój Prawnik znajduje się w Ukrainie.

§3. Pracownicy kancelarii MBPPdsC Twój Prawnik – to adwokaci, radcy prawni, prawnicy, notariusze, tłumacze przysięgli, detektywi.

§4. Pracownicy kancelarii MBPPdsC Twój Prawnik udzielają pomocy klientom w zakresie prawa administracyjnego, cywilnego, prawa pracy, prawa rodzinnego i opiekuńczego, prawa karnego, prawa handlowego, prawa notarialnego, prawa międzynarodowego, tłumaczeń.

§5. Pracownicy kancelarii MBPPdsC Twój Prawnik udzielają pomocy klientom na podstawie umowy o współpracę z MBPPdsC Twój Prawnik oraz na podstawie pełnomocnictwa podpisanego przez mocodawcę na firmowym blankiecie MBPPdsC Twój Prawnik.

§6. Pracownicy kancelarii MBPPdsC Twój Prawnik świadczą usługi płatne.

§7. Dokładny zakres pomocy świadczonej przez pracowników został opisany w art. 4–11 niniejszego regulaminu.

§8. Cennik usług opisanych w niniejszym regulaminie został sporządzony jako oddzielny załącznik i zatwierdzony przez dyrektora siedziby MBPPdsC Twój Prawnik.

Art. 2 (Czym jest regulamin MBPPdsC Twój Prawnik)

§1. Regulamin określa zasady świadczenia usług prawnych dla cudzoziemców.

§2. Międzynarodowe Biuro Pomocy Prawnej do spraw Cudzoziemców Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa migracyjnego, azylowego, prawa administracyjnego, prawa pracy, prawa cywilnego, prawa rodzinnego, prawa karnego, prawa handlowego.

Art. 3 (Komu przysługuje pomoc MBPPdsC Twój Prawnik)

§1. Cudzoziemcy przebywający legalnie i nielegalnie na terytorium kraju, w którym zgłosili się do siedziby MBPPdsC Twój Prawnik

§2. Cudzoziemcy przebywający w areszcie śledczym lub więzieniu

§3. Cudzoziemcy przebywający w ośrodkach dla uchodźców

Art. 4

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa administracyjnego:

§1. Postępowanie administracyjne ogólne:

• sporządzanie i składanie wniosków, podań, odwołań, zażaleń
• reprezentacja przed organami administracji publicznej
• składanie skarg do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego (WSA)
• prowadzenie spraw o wznowienie postępowania administracyjnego
• ustalanie stron postępowania, pomoc w uzyskaniu statusu strony
• zapoznanie się z aktami sprawy i prowadzenie spraw w toku

§2. Prawo cudzoziemców i migracyjne:

• składanie wniosków o zezwolenia na pobyt czasowy, stały, rezydenta długoterminowego UE
• składanie wniosków o obywatelstwo
• prowadzenie postępowań w sprawach o uzyskanie obywatelstwa
• prowadzenie postępowań w sprawach o zobowiązanie do powrotu (deportacja)
• prowadzenie postępowań w sprawach o nadanie statusu uchodźcy lub ochrony międzynarodowej

§3. Prawo obywatelskie

• rejestracja aktów urodzenia, małżeństwa lub zgonu
• wydanie odpisu (duplikatu) aktów urodzenia, małżeństwa lub zgonu
• sprostowanie liter w imieniu lub nazwisku w akcie urodzenia
• sprostowanie danych w aktach stanu cywilnego

§4. Prawo socjalne i pomoc społeczna

• wnioski o zasiłki, świadczenia rodzinne, 800+, świadczenia z MOPS
• odwołania od decyzji o odmowie przyznania pomocy

Art. 5

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa cywilnego:

§1. Prawo cywilne ogólne

• sporządzanie i analiza umów cywilnoprawnych
• dochodzenie roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
• dochodzenie odszkodowań i zadośćuczynień
• sprawy o zapłatę
• sprawy o bezpodstawne wzbogacenie
• przedawnienie roszczeń – doradztwo i obrona

§2. Prawo spadkowe

• stwierdzenie nabycia spadku
• dział spadku
• odrzucenie lub przyjęcie spadku
• zachowek – dochodzenie i obrona
• dziedziczenie ustawowe i testamentowe
• unieważnienie testamentu

§3. Prawo rzeczowe

• sprawy o zasiedzenie
• spory o własność nieruchomości i rzeczy ruchomych
• zniesienie współwłasności
• sprawy o eksmisję i naruszenie posiadania
• ochrona własności i posesji *
• rejestracja i wykreślenie hipoteki*

§4. Prawo zobowiązań

• roszczenia z umów sprzedaży, najmu, zlecenia, o dzieło, leasingu
• dochodzenie należności od dłużników
• egzekwowanie umów
• sprawy o zwrot pożyczki
• rękojmia i gwarancja – pomoc w dochodzeniu roszczeń

§5. Odpowiedzialność cywilna i odszkodowania

• wypadki komunikacyjne – dochodzenie odszkodowania od sprawcy/ubezpieczyciela
• błędy medyczne – dochodzenie roszczeń
• szkody majątkowe i osobowe
• zadośćuczynienie za krzywdę
• szkody wyrządzone przez dzieci lub zwierzęta

§6. Prawo egzekucyjne

• wnioski o wszczęcie egzekucji komorniczej
• nadzór nad przebiegiem postępowania egzekucyjnego
• skargi na czynności komornika
• obrona dłużnika przed niezasadną egzekucją

§7. Postępowanie cywilne

• reprezentacja w postępowaniach sądowych
• sporządzanie pozwów, odpowiedzi, apelacji i innych pism procesowych
• postępowania uproszczone, nakazowe, upominawcze, elektroniczne (EPU)
• postępowanie zabezpieczające i egzekucyjne

Art. 6

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa rodzinnego i opiekuńczego:

§1. Sprawy małżeńskie

• wnioski dla cudzoziemców o zezwolenie na zawarcie małżeństwa w RP
• umowa majątkowa małżeńska
• unieważnienie małżeństwa

§2. Sprawy rozwodowe

• prowadzenie spraw o rozwód
• separacja sądowa
• ugodowe zakończenie małżeństwa – mediacje
• porozumienia rozwodowe i wychowawcze
• rozwody z elementem zagranicznym

§3. Podział majątku wspólnego

• sporządzenie wniosków o podział majątku po rozwodzie
• negocjacje dotyczące podziału majątku
• rozliczenie nakładów i długów między małżonkami
• umowy o rozdzielność majątkową

§4. Alimenty

• ustalenie alimentów na dzieci lub małżonka
• zmiana wysokości alimentów: podwyższenie i obniżenie
• uchylenie obowiązku alimentacyjnego
• egzekucja alimentów
• sprawy o alimenty z postępowaniem zagranicznym

§5. Władza rodzicielska

• ustalenie, ograniczenie lub pozbawienie władzy rodzicielskiej
• przywrócenie władzy rodzicielskiej
• ustalenie miejsca pobytu dziecka

§6. Kontakty z dzieckiem

• ustalenie kontaktów z dzieckiem
• zmiana lub ograniczenie kontaktów
• egzekucja kontaktów – sprawy o przymusowe wykonywanie władzy rodzicielskiej

§7. Ustalenie i zaprzeczenie ojcostwa

• sprawy o ustalenie ojcostwa
• zaprzeczenie ojcostwa
• ustalenie macierzyństwa
• pomoc przy uznaniu ojcostwa przez cudzoziemca

§8. Sprawy transgraniczne i międzynarodowe

• uprowadzenia rodzicielskie – sprawy w trybie Konwencji Haskiej
• międzynarodowe ustalenie miejsca pobytu dziecka
• współpraca z sądami zagranicznymi i organizacjami pomocowymi
• uznanie zagranicznych orzeczeń w sprawach rodzinnych

§9. Sprawy o nazwisko i obywatelstwo dziecka

• zmiana nazwiska dziecka
• rejestracja urodzenia dziecka urodzonego za granicą
• uznanie obywatelstwa dla dziecka

§10. Sprawy dotyczące przemocy domowej

• zgłoszenie Niebieskiej Karty
• obrona i reprezentacja stron
• prowadzenie postępowania

Art. 7

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa karnego:

§1. Obrona w postępowaniu karnym

• obrona podejrzanego w postępowaniu przygotowawczym (policja, prokuratura)
• obrona oskarżonego przed sądem I i II instancji
• sporządzenie zażaleń, apelacji, kasacji, wniosków o wznowienie postępowania
• reprezentacja w postępowaniu wykonawczym (odroczenie, przerwa, dozór elektroniczny)
• udział w przesłuchaniu i innych czynnościach procesowych
• doradztwo przy zatrzymaniu i tymczasowym aresztowaniu

§2. Reprezentowanie pokrzywdzonego

• zgłoszenie przestępstwa i reprezentacja w postępowaniu przygotowawczym
• występowanie w roli oskarżyciela posiłkowego
• dochodzenie odszkodowania i zadośćuczynienia w procesie karnym
• sporządzenie pism i wniosków procesowych
• składanie apelacji i zażaleń w imieniu pokrzywdzonego

§3. Postępowania w sprawach o wykroczenia

• obrona w sprawach o wykroczenia drogowe, porządkowe i skarbowe
• reprezentacja przed sądem w sprawach mandatowych
• sprzeciwy od wyroków nakazowych i odwołania od mandatów

§4. Postępowania w sprawach nieletnich

§5. Postępowanie karne wykonawcze

• wniosek o odroczenie wykonania kary pozbawienia wolności
• wniosek o przerwę w odbywaniu kary
• wniosek o odbywanie kary w systemie dozoru elektronicznego
• wniosek o warunkowe przedterminowe zwolnienie wykonania zawieszonej kary
• reprezentacja osób odbywających karę pozbawienia wolności
• łączenie spraw
• uznanie zagranicznego wyroku karnego

§6. Kasacja i wznowienie postępowania

• sporządzenie kasacji do Sądu Najwyższego
• wnioski o wznowienie postępowania karnego
• skargi na naruszenie prawa w toku procesu karnego

§7. Prawo karne gospodarcze i skarbowe

• obrona w sprawach przestępstw gospodarczych
• sprawy karne skarbowe
• postępowanie dotyczące odpowiedzialności karnej podmiotów zbiorowych

§8. Sprawy karne międzynarodowe

• obrona cudzoziemców w postępowaniu karnym
• tłumaczenie dokumentów i pomoc w komunikacji z organami
• sprawy o ekstradycję, Europejski Nakaz Aresztowania (ENA)
• skutki karne dla pobytu i zezwoleń cudzoziemca – analiza i doradztwo

Art. 8

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa handlowego:

§1. Zakładanie i rejestracja działalności gospodarczej

• jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG)
• spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
• spółka jawna
• spółka komandytowa
• spółka partnerska
• spółka akcyjna
• prosta spółka akcyjna
• fundacje i stowarzyszenia

§2. Obsługa korporacyjna spółek

• przygotowanie umów i statutów spółek
• zmiany umowy spółki
• przygotowanie uchwał organów spółki
• rejestracja zmian w KRS
• likwidacja i rozwiązanie spółki

§3. Reprezentacja przed KRS i organami administracyjnymi

• wnioski do KRS i aktualizacja danych
• zgłaszanie beneficjentów rzeczywistych (CRBR)
• rejestracja znaków towarowych w Urzędzie Patentowym
• reprezentacja w sporach administracyjnych i sądowych

§4. Sporządzanie i opiniowanie umów handlowych

§5. Prawo kontraktów i windykacja należności

• dochodzenie roszczeń z umów handlowych
• windykacja przedsądowa i sądowa
• postępowania nakazowe i upominawcze
• dochodzenie kar umownych i odszkodowań
• egzekucja należności z majątku dłużnika

§6. Spory gospodarcze i sądowe

• reprezentacja w sądach gospodarczych
• spory między wspólnikami lub z kontrahentami
• sprawy o zapłatę, nienależyte wykonanie umowy, naruszenie warunków umowy
• uznanie i wykonanie zagranicznych orzeczeń
• arbitraż i mediacje gospodarcze

§7. Prawo upadłościowe i restrukturyzacyjne

• postępowania upadłościowe przedsiębiorców i osób fizycznych
• wnioski o ogłoszenie upadłości lub restrukturyzacyjne
• reprezentacja wierzycieli w postępowaniach upadłościowych
• ochrona majątku przedsiębiorstwa w trakcie postępowania

§8. Prawo pracy w firmie

• umowy o pracę, kontrakty menedżerskie, umowy B2B
• regulaminy pracy i wynagradzania
• rozwiązywanie umów o pracę, spory z pracownikami
• reprezentacja w sądzie pracy
• doradztwo dla pracodawców

§9. Compliance i RODO

• wdrażanie procedur zgodności (compliance)
• wewnętrzne regulaminy
• ochrona danych osobowych – audyt i wdrożenie RODO
• reprezentacja przed UODO

§10. Tłumaczenie dokumentacji

Art. 9

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa notarialnego:

§1. Sporządzanie aktów notarialnych

§2. Sporządzanie testamentów i czynności spadkowych

§3. Poświadczenia

§4. Oświadczenia

§5. Pełnomocnictwa

Art. 10

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie prawa międzynarodowego:

§1. Legalizacja dokumentów (apostille)

§2. Uznanie i egzekucja zagranicznych wyroków

§3. Tłumaczenia poświadczone dokumentów międzynarodowych

§4. Skargi międzynarodowe:

• skargi do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka (ETPC)
• skargi do Komitetu Praw Człowieka ONZ (ICCPR)
• skargi do Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE)

§5. Prawo traktatów i umów międzynarodowych

§6. Prawo międzynarodowe ochrony środowiska

Art. 11

MBPPdsC Twój Prawnik udziela pomocy w zakresie tłumaczeń:

§1. Tłumaczenia notarialnie poświadczone na język ukraiński

§2. Tłumaczenia pisemne przysięgłe, opatrzone pieczęcią i podpisem tłumacza

§3. Tłumaczenia ustne z udziałem tłumacza przysięgłego

§4. Tłumaczenia pisemne niepoświadczone (zwykłe)

§5. Tłumaczenia ustne niepoświadczone

§6. Czynności dodatkowe i administracyjne

• weryfikacja i korekta cudzych tłumaczeń
• sporządzenie odpisów i kopii tłumaczeń

Art. 12

§1. Wszystkie informacje przekazane przez klienta są objęte tajemnicą zawodową.

§2. Żadne dane nie są udostępniane osobom trzecim bez pisemnej zgody klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

Art. 13

§1. Kancelaria obsługuje klientów niezależnie od narodowości, rasy, języka, wyznania czy statusu pobytowego.

§2. Kancelaria zapewnia obsługę prawną w języku polskim, ukraińskim oraz w innych językach obcych.

§3. Na życzenie klienta może zostać zapewniony tłumacz przysięgły do dokumentów lub spotkań.

§4. Niedostosowanie się do §1 przewiduje działania na podstawie art. 257 Kodeksu karnego RP.

Art. 14

Klient może skontaktować się z kancelarią osobiście, telefonicznie, e-mailowo lub online.

Art. 15

Klient może zostać obsłużony przez specjalistę tylko po wcześniejszym skontaktowaniu się z kancelarią i umówieniu się na wyznaczony termin odpłatnej konsultacji.

Art. 16

Pierwszy etap obsługi klienta w formie konsultacji wstępnej odbywa się w kancelarii MBPPdsC, telefonicznie lub online.

Art. 17

Kancelaria obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych.

Art. 18

Po wstępnej konsultacji i analizie sprawy specjalista przedstawia możliwe rozwiązania, ryzyka oraz wstępną wycenę usług.

Art. 19

Przed rozpoczęciem współpracy pomiędzy MBPPdsC a Klientem podpisywana jest umowa o świadczenie usług prawnych, ankieta i pełnomocnictwo.

Art. 20

Umowa określa zakres zasad współpracy pomiędzy MBPPdsC a Klientem.

Art. 21

§1. Ankieta zawiera zgodę Klienta na wykorzystanie i przetwarzanie jego danych osobowych w jego sprawie.

§2. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych w razie zadłużenia pieniężnego wobec MBPPdsC.

§3. Ankieta zawiera następujące dane osobowe:

• Imię
• Nazwisko
• PESEL
• Dane dokumentu podróży
• Narodowość
• Adres zamieszkania
• Numer telefonu klienta
• E-mail klienta
• Wykształcenie
• Studia
• Miejsce pracy/NIP
• Stan cywilny
• Dane dzieci (jeżeli są)
• Karalność
• Czy toczy się obecnie postępowanie
• W jakiej dziedzinie prawa potrzebuje pomocy
• W którym kraju potrzebuje pomocy
• Czego oczekuje od MBPPdsC
• Skąd dowiedział się o MBPPdsC
• Podpis i pieczątka MBPPdsC
• Podpis Klienta

Art. 22

Wysokość kosztów za usługi jest uregulowana w załączniku „CENNIK USŁUG”.

Art. 23

Koszty usług są ustalane z góry i mogą mieć formę:

• ryczałtu (stałej opłaty za usługę)
• stawki godzinowej
• stawki za usługę
• stawki za sprawę
• systemu mieszanego (np. ryczałt + success fee)

Art. 24

Płatność za usługi odbywa się na podstawie wystawionej faktury, przed rozpoczęciem pracy przez pełnomocnika w sprawie klienta.

Art. 25

Płatność jest możliwa w formie przelewu na konto firmowe lub w formie gotówkowej.

Art. 26

Opłata może być realizowana w walutach:

1. UAH
2. PLN
3. EUR
4. USD

Art. 27

§1. Przebieg sprawy klienta jest odnotowany w RAPORCIE POSTĘPU SPRAWY klienta.

§2. RAPORT zawiera następującą treść:

• Imię i nazwisko Klienta
• Data rozpoczęcia sprawy
• Data zakończenia sprawy
• Dane adwokata prowadzącego sprawę Klienta
• Czego dotyczy sprawa
• Tabela wykonanej pracy w sprawie, zawierająca: datę wykonania usługi, nazwę usługi, przebieg sprawy, liczbę godzin poświęconych na wykonanie zadania.

Art. 28

§1. Klient otrzymuje na bieżąco informacje o stanie sprawy i podjętych działaniach.

§2. Dokumentacja jest udostępniana klientowi drogą elektroniczną lub papierową na życzenie.

Art. 29

§1. Klient jest zobowiązany do udzielenia prawdziwej informacji MBPPdsC.

§2. Klient jest zobowiązany do informowania MBPPdsC o wszelkich zmianach życiowych, które miałyby wpływ na przebieg sprawy.

§3. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego informowania MBPPdsC, jeżeli otrzymał korespondencję lub wezwanie w sprawie.

§4. W razie podania błędnej informacji i niedomówień w celu ukrycia prawdy przed MBPPdsC, MBPPdsC wypowiada w trybie natychmiastowym umowę o współpracę i nie zwraca opłaty za usługę.

Art. 30

§1. Umówienie następnej i kolejnych wizyt Klienta odbywa się w sposób wskazany w art. 14 i 15.

§2. Jeżeli Klient zostanie osobiście wezwany przez adwokata prowadzącego jego sprawę, nie pobiera się opłaty za wizytę jak za konsultację.

Art. 31

§1. Pracownicy MBPPdsC Twój Prawnik mogą reprezentować klienta przed sądami, urzędami, notariuszami i innymi instytucjami na podstawie pełnomocnictwa.

§2. W przypadku klientów zagranicznych możliwe jest prowadzenie sprawy w pełni zdalnie (online, bez osobistego przyjazdu).

Art. 32

Po zakończeniu obsługi Klienta w sprawie pracownik MBPPdsC Twój Prawnik wydaje do rąk Klienta następujące dokumenty:

1. Wypowiedzenie umowy o współpracę z MBPPdsC
2. Wypowiedzenie pełnomocnictwa w sprawie klienta
3. Raport świadczonej pomocy prawnej

Art. 33

§1. Klient ma prawo rozwiązać umowę o współpracę z MBPPdsC w każdej chwili.

§2. Jeżeli rozwiązanie umowy nastąpiło przed rozpoczęciem pracy specjalistów MBPPdsC, klient otrzymuje zwrot opłaconych kosztów na podstawie wystawionej faktury.

§3. Jeżeli rozwiązanie umowy nastąpiło w trakcie pracy specjalistów MBPPdsC, opłacone koszty nie podlegają zwrotowi.

Art. 34

Pracownicy MBPPdsC Twój Prawnik podejmują działania w sprawie Klienta dopiero po opłaceniu wystawionej faktury.

Art. 35

Kancelaria MBPPdsC Twój Prawnik działa w oparciu o kodeks etyki zawodowej adwokata/radcy prawnego.

Art. 36

§1. Klientowi nie wolno używać słów nieprzyzwoitych w siedzibie lub w obecności pracownika MBPPdsC Twój Prawnik.

§2. Klientowi nie wolno używać siły fizycznej wobec pracownika MBPPdsC Twój Prawnik.

§3. W razie niewłaściwego zachowania Klienta w siedzibie lub w obecności pracownika MBPPdsC Twój Prawnik natychmiastowo zostanie wezwana służba Straży Miejskiej i zostanie wszczęte postępowanie w trybie KK.

Art. 37

Administratorem danych osobowych jest: Międzynarodowe Biuro Pomocy Prawnej do Spraw Cudzoziemców Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, z siedzibą przy ul. Gdańskiej 145 lok. 11, 90-536 Łódź, wpisane do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001096024, reprezentowane przez: dyrektora oddziału – Olgę Mykhailovą, poczta elektroniczna: kontakt@twojprawnik.com.pl, tel. +48 698 734 700.

Art. 38

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego i międzynarodowego.

Art. 39

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w następujących celach:

1. świadczenia usług prawnych, w tym udzielania porad, reprezentacji i sporządzania dokumentów,
2. kontaktu z klientem (telefonicznie, mailowo, pocztą),
3. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, archiwizacyjnych, przeciwdziałania praniu pieniędzy),
4. ochrony praw i interesów kancelarii (np. w przypadku ewentualnych roszczeń),
5. prowadzenia repertorium i dokumentacji zawodowej (zgodnie z obowiązkami adwokata/radcy prawnego/tłumacza przysięgłego).

Art. 40

MBPPdsC Twój Prawnik może przetwarzać następujące dane:

imię, nazwisko, obywatelstwo, adres zamieszkania, numer PESEL lub paszportu, dane kontaktowe (telefon, e-mail), dane dotyczące sytuacji prawnej (np. stan cywilny, dokumenty urzędowe, dane dzieci), dane wrażliwe (np. stan zdrowia, pochodzenie etniczne, wyznanie) – tylko jeśli są niezbędne do prowadzenia sprawy i za zgodą klienta, dane osób trzecich, jeżeli ich przetwarzanie jest konieczne w toku sprawy (np. pełnomocników, stron przeciwnych).

Art. 41

Dane osobowe są przechowywane:

przez czas niezbędny do realizacji sprawy oraz zgodnie z przepisami prawa, co do zasady przez 5 lat od zakończenia sprawy (lub dłużej, jeśli wymagają tego przepisy); dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia.

Art. 42

Dane mogą być przekazywane:

1. uprawnionym organom państwowym (np. sądom, urzędom)
2. notariuszom, tłumaczom przysięgłym, doradcom podatkowym – wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług
3. podmiotom wspierającym kancelarię technicznie (np. dostawcy poczty, usług IT, przechowywania dokumentów) – na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to konieczne i klient wyrazi na to zgodę (np. sprawy związane z USA, Kanadą, Ukrainą itp.).

Art. 43

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,
2. sprostowania swoich danych,
3. usunięcia swoich danych przez wypowiedzenie umowy o współpracę z MBPPdsC,
4. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli dane były przetwarzane na podstawie zgody),
5. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Art. 44

§1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług prawnych.

§2. Odmowa podania danych osobowych może uniemożliwić realizację zlecenia.

Art. 45

MBPPdsC Twój Prawnik stosuje środki ochrony danych, takie jak:

szyfrowanie wiadomości i dokumentów,

hasła dostępowe i zabezpieczenia komputerów,

fizyczne zabezpieczenia akt (szafy zamykane, alarmy),

procedury bezpieczeństwa wewnętrznego.

Art. 46

Każdy klient MBPPdsC Twój Prawnik, niezależnie od obywatelstwa, języka, kraju zamieszkania czy formy współpracy, ma prawo do:

1. złożenia skargi na jakość obsługi, zachowanie pracownika, sposób komunikacji lub opóźnienia,
2. złożenia reklamacji dotyczącej wykonania lub niewykonania usługi prawnej.
3. Skargi i reklamacje są rozpatrywane bezstronnie i w terminie 30 dni kalendarzowych.

Art. 47

§1. Skargę lub reklamację można złożyć w dowolnej z poniższych form:

1. pisemnie na adres siedziby
2. elektronicznie: kontakt@twojprawnik.com.pl
3. osobiście w siedzibie kancelarii, po wcześniejszym umówieniu spotkania

§2. Skarga może być złożona w języku polskim, angielskim, ukraińskim, rosyjskim lub innym – kancelaria zapewnia tłumaczenie.

§3. Skarga lub reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko klienta / nazwę firmy
2. dane kontaktowe (telefon lub e-mail)
3. numer sprawy / nazwisko prawnika (jeśli dotyczy)
4. dokładny opis sytuacji lub zastrzeżeń
5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy (np. wyjaśnienie, poprawienie dokumentu, zwrot części wynagrodzenia)
6. Anonimowe skargi również są rozpatrywane, jeśli kancelaria ma możliwość identyfikacji sytuacji.

Art. 48

§1. W przypadku uznania reklamacji kancelaria podejmie odpowiednie działania naprawcze (np. korekta, przeprosiny, rekompensata).

§2. Jeżeli klient nie zgadza się z odpowiedzią kancelarii, może dochodzić swoich praw na drodze postępowania sądowego lub mediacyjnego.

Art. 49

Wszystkie skargi i reklamacje rozpatrywane są z zachowaniem pełnej poufności. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu rozpatrzenia zgłoszenia.

Art. 50

Kancelaria zobowiązuje się do:

1. rozpatrywania każdej skargi bez uprzedzeń i dyskryminacji,
2. traktowania klientów z szacunkiem, niezależnie od pochodzenia, statusu prawnego czy języka,
3. przeciwdziałania mobbingowi i nieetycznemu zachowaniu w obsłudze klienta.

Art. 51

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich klientów korzystających z usług kancelarii prawnej, zarówno osób fizycznych, jak i prawnych, bez względu na obywatelstwo, miejsce zamieszkania czy siedzibę.

Art. 52

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025 roku.

Art. 53

§1. Przed zawarciem umowy o świadczenie usług prawnych Klient zapoznaje się z niniejszym Regulaminem.

§2. Korzystanie z usług kancelarii oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

Art. 54

§1. MBPPdsC Twój Prawnik zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

§2. Zmiany wchodzą w życie z dniem podpisania przez Prezesa MBPPdsC Twój Prawnik, ale nie częściej niż raz w roku.

Art. 55

Do usług świadczonych przed zmianą regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia umowy.

Art. 56

§1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. Kodeks cywilny,
2. ustawy regulujące wykonywanie zawodu adwokata, radcy prawnego i tłumacza przysięgłego,
3. Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Wszelkie spory wynikłe z zawarcia lub wykonania umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby kancelarii, chyba że strony postanowią inaczej.

Art. 57

§1. Regulamin MBPPdsC Twój Prawnik dla oddziału w Polsce został sporządzony w języku polskim.

§2. Na żądanie klienta niniejszy Regulamin może zostać przetłumaczony na jego koszt.

§3. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, rozstrzygająca jest wersja polska, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Art. 58

Regulamin MBPPdsC Twój Prawnik jest dostępny w siedzibie kancelarii.